Agente IA de Mensajería Omnicanal
El Agente IA de Mensajería Omnicanal de MetaQare es el puente inteligente entre el sistema de salud digital y el paciente, garantizando comunicación instantánea, personalizada y segura a través de los canales más utilizados del mundo: WhatsApp, SMS, email y notificaciones móviles. Optimiza la experiencia de usuario y la eficiencia operativa, convirtiendo la comunicación en una verdadera ventaja competitiva.
¿Qué permite este agente?
- Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones clínicas automáticamente vía WhatsApp, SMS, email y notificaciones push.
- Personalizar los mensajes según el estado de la cita, tipo de paciente, idioma y preferencia de canal.
- Recibir feedback inmediato del paciente (NPS, satisfacción, incidencias) y lanzar encuestas automáticas.
- Redirigir a los pacientes a videoconsulta, pago de cita o soporte con un solo clic desde el mensaje recibido.
- Integrar flujos de comunicación con campañas de prevención, programas crónicos y alertas de salud pública.
- Gestionar comunicaciones masivas segmentadas para hospitales, aseguradoras o campañas de marketing médico.
Funciones disponibles
| Función | Descripción |
|---|---|
| enviarConfirmacionCita | Envía confirmación de cita con enlace y detalle vía canal preferido. |
| recordatorioAutomatico | Programa y envía recordatorios de citas, toma de medicación y revisiones. |
| enviarEncuestaNPS | Solicita feedback de satisfacción post-consulta de forma automática. |
| notificacionPago | Informa al paciente de pagos pendientes y envía enlace de pago seguro. |
| alertaSaludPublica | Envía avisos o campañas de prevención según alertas regionales o institucionales. |
| feedbackPaciente | Recoge respuestas o incidencias para redirigirlas a soporte o a los agentes adecuados. |
Ejemplos de uso e integración
El agente puede integrarse con el core MetaQare, CRMs médicos, apps móviles y portales web:1. Enviar confirmación de cita
2. Programar recordatorio automático
3. Solicitar encuesta NPS post-consulta
4. Notificar pago pendiente
5. Enviar alerta de salud pública
Valor diferencial y monetización
- Aumenta la asistencia a consultas y la adherencia terapéutica mediante mensajes proactivos.
- Reduce costes de call center y tareas administrativas repetitivas.
- Permite modelos de pago por mensaje, paquetes para clínicas/aseguradoras y campañas patrocinadas (salud pública, farmacéuticas).
- Incrementa el NPS y la satisfacción global, facilitando la fidelización de pacientes y la prescripción social.
Requisitos
- Consentimiento digital para comunicaciones electrónicas.
- Integración con el core MetaQare, CRM médico o plataforma externa compatible.
- API Key válida de MetaQare.
Consejos de uso
- Segmenta mensajes y personaliza el contenido según perfil, idioma y canal favorito del paciente.
- Cumple siempre la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) en envíos masivos.
- Monitoriza la respuesta y ajusta la frecuencia para evitar saturación o abandono.
Soporte
¿Dudas o sugerencias?Contacta: soporte@metaqare.ai
Más información y documentación: https://docs.metaqare.ai/ai-tools/mensajeria
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